Condiciones generales

 

Todas las compras que se realicen en ZIRIGOZA.EU están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.

ZIRIGOZA.EU tiene su domicilio central en Doctor Oliver Pascual, 5. - Zaragoza - España.

 

I.- Listas de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos NO tienen el IVA incluido, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas.

El tipo aplicado de IVA por norma general es actualmente vigente en el Reino de España.

 

II.- Sistemas de pago

Transferencias bancarias e ingreso en cuenta

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Javier Subirón Bartolomé.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia, pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ZIRIGOZA.COM podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

Tarjeta de crédito Moneybookers

Los datos requeridos serán siempre gestionados por gestores financieros independientes

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ZIRIGOZA.COM ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

III.- Formas de envío y plazos de entrega

ZIRIGOZA.EU se reserva el derecho de variar el tipo de envío y el plazo de entrega por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

a) ENVÍOS A ESPAÑA

ZIRIGOZA.EU garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

ZIRIGOZA.EU se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a) Recogida en punto de entrega:

Puedes recoger tú pedido en nuestro punto de entrega, y ahorrarte los portes.

b) Envíos a domicilio SEUR: España (Península y Baleares):

Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.

c) Envíos a domicilio u oficina postal Correos: España (Península y Baleares):

Entrega en 48/72 horas en el caso de envíos a la Península y de 72/96 horas en el caso de envíos a Baleares.

España (Canarias, Ceuta y Melilla):

El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 4 días laborables a 10 días laborables. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo de entrega aproximado es de 7 a 10 días laborables.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

 

IV. Garantía, información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y cambios

Cambios de artículos.

Para realizar un cambio envíanos un e-mail a pedido @ ZIRIGOZA.COM o llámanos al 34 976 386 555 (10-21 CET)

Ten en cuenta que ZIRIGOZA no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio o desistimiento (ver formulario) ponte en contacto con Atención al Cliente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la entrega del producto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  su decisión de desistir a través de: 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento online  

También, si lo desea, puede remitirnos el formulario que figura a continuación, por correos certificado con acuse de recibo, burofax con acuse de recibo o mensajería.

 

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

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- A la atención

ZIRIGOZA / Javier Subiron

Calle Dr. Oliver Pascual. 5 Bjs

50007 Zaragoza

 

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro pedido número  (*) contrato de venta del siguiente bien (*)

 

- Pedido recibido el (*)

 

- Nombre del consumidor o de los consumidores

 

- Dirección del consumidor o de los consumidores

 

- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

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Para la adecuada gestión de las devoluciones de productos que se produzcan como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ZIRIGOZA o en la dirección de correo electrónico online @ ZIRIGOZA.es  donde solicitará el Documento de Revocación o Devolución para presentar con la relación de los productos a devolver. El Servicio de Atención al Cliente le remitirá un email o confirmación electrónica con el recibo de la solicitud de devolución, un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) y las instrucciones precisos sobre el proceso a seguir y los plazos para llevar a cabo la devolución. El Cliente deberá guardar el recibí como comprobante de su solicitud de devolución.

Importante: Las devoluciones se realizarán exclusivamente a través del transportista indicado por ZIRIGOZA que lo transportará a la dirección que le sea indicada al efecto.

Los envíos de productos o entregas remitidas directamente a los almacenes de ZIRIGOZA serán rechazados.

La recogida de devoluciones de productos, al igual que su entrega, tendrá lugar en el mismo lugar de su entrega, a pie de calle. No se bajarán ni recogerán  productos de las viviendas, por lo que el Cliente deberá encargarse de la adecuada puesta a disposición del producto al transportista.

El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como fue recibido en el domicilio. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones que incluye destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

El Cliente declara conocer que los gastos directos de devolución (incluido el desmontaje, entrega y transporte de los productos hasta el lugar indicado por el Servicio de Atención al Cliente) correrán por cuenta del Cliente.

El coste del transporte de devolución será el mismo que se le hubiese repercutido para el envío de los productos adquiridos. En caso de devolución parcial del pedido, se le repercutirán los costes del transporte que correspondan al precio (impuestos incluidos) de los productos objeto de devolución, según la tarifa vigente en cada momento.

El Cliente declara conocer que los daños que presenten los Productos después de devueltos como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento y que no se hayan hecho constar en el momento de la entrega, se presumirá que han sido causados por su culpa o negligencia y será responsable de los mismos.

Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfecto estado. El Cliente será responsable de los posibles daños que sufrieran los productos durante el transporte.

El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, documentación, manuales de instrucciones en su caso, y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos el producto será devuelto al domicilio del Cliente, a su cargo, con una nota indicando los faltantes

Asimismo deberá acompañarse el formulario original de devolución debidamente cumplimentado junto con copia del albarán de entrega o de la factura en el caso de que, a petición del Cliente, la misma hubiese sido emitida.

Supuestos excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento.

La devolución por desistimiento no será posible en los siguientes casos:

Los productos con medidas especiales, fabricados expresamente para el Cliente, a medida o claramente personalizados para el mismo.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, si estos carecen del precinto original

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ZIRIGOZA.COM admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago mediante transferencia o reembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

c. Si efectuaste el pago a través de Pay Pal, se te abonará el importe en la misma forma.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a pedido@ZIRIGOZA.COM.es o llámanos al 34 876 350 456 (10-21 CET)

Ten en cuenta que ZIRIGOZA.COM no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción en nuestro almacén para su rebision. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, siempre que se realice de modo a las opciones de pago que figuran en nuestra web.

V. Servicio Postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 34 976 386 555. Horario de lunes a viernes de 10 a 21 CET.

 

VI. Servicio de imágenes

Las imágenes solo tiene carácter informativo, los productos pueden variar en algunos detalles por cambios o mejoras por parte del fabricante.

No se consideraran de carácter contractual.

 

• VII. Protección de datos de carácter personal y Cookies

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, con el número de registro T12629/2008, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Javier Subirón Bartolomé.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

Los clientes de ZIRIGOZA.COM . Podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Javier Subirón Bartolomé Dr. Oliver Pascual, 5. 50007 Zaragoza.

Cookies

ZIRIGOZA.COM utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

También nos permite, que una vez que se ha identificado con su usuario y password por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones de ZIRIGOZA.COM que requieren identificación previa:. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de “Cerrar Sesión” si accede a nuestra página desde un ordenador público.

Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales sí tendrá que identificarse de nuevo para acceder a la sección de la Tienda online y efectuar una compra, independientemente de que ya se haya identificado previamente para acceder a otras secciones.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en ZIRIGOZA.COM será indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión”, aquellas que existen únicamente mientras permanece en ZIRIGOZA.COM y desaparece si se cierra el navegador.

A continuación le explicamos la manera de configurar su navegador para que acepte cookies.

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3. Avanzadas.

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VIII. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

El contrato se presumirá celebrado en Zaragoza (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.